Teknoloji ??r??nleri ve servis hizmeti vermek ??i??in yola ????km???? ve kendisine misyon olarak “m????terileri memnun etmek ve kurumsal alanda sorunsuz m????teri prensibine hedeflemi?? bir bili??im firmas??d??r.
Samur Bilgisayar?? baz?? benzerlerinden ayr??lan temel ??zelliklerinden biri projelerinde servis hizmeti ve yedek par??a ??kalitesi kadar unsurlara da son derece ??nem vermesi ve ??zenli yakla??mas??d??r.
??te taraftan m????terilerinin bir an ??nce sorunlar??n giderilmesi projelerini s??r’atle ve zaman??nda bitirmek ; bu konuda bize duyulan g??veni bo??a ????kartmamak yine vazge??ilmez ilkelerimiz aras??ndad??r.
Samur Bilgisayar ve m????teri memnuniyeti esasl??,bir ticaret ve hizmet anlay??????n?? benimsemi??tir.
Bu anlay????,kaliteyi sadece Bili??im ??de??il,destek ve hizmet s??re??lerini de i??ine alan b??t??n kurumsal boyutlarda ger??ekle??tirmeyi hedeflemektedir.
Bunu sa??lamak i??in her ??al????an??m??z, i??ini sahiplenmek , sorumluluk almak , inisiyatif kullanmak , alan??nda gerekli b??t??n bilgi ve becerilere sahip olmak zorundad??r.
Kalite ve hizmet kadar ??nemli bir de??er,onu uygun bir maliyet ve fiyatla sunmakt??r. Bu kendimizden ??ok m????terilerimiz i??in duydu??umuz bir sorumluluk duygusudur.
A????kl??k , ??effafl??k ve D??r??stl??k m????terilerimizin bize duyduklar?? g??veni do??uran en temel ??zelliklerimizdir. T??m i?? ve hizmetlerimizde bunu korumak gerekti??inin bilincindeyiz…
Vizyonumuz ;
- Destek Alan??nda en iyi ????z??mlerle hizmetler olu??turarak, kaliteden ??d??n vermeden m????teri beklentilerinin ??st??ne ????kmak,m????terilerimizin ko??ulsuz memnuniyetini sa??lamak ve ??al????anlar??m??z??n tatmin ve memnuniyetini sa??layarak sekt??r??m??ze ??nc??l??k etmektir…
Misyonumuz ;
- Y??ksek standartl??,kaliteli hizmet,kaliteli yedek par??a kullanarak m????teri memnuniyetini en ??st d??zeye ????karmak, M????terilerimizin zaman??na ve haklar??na sayg?? duymak,
??nsanl????a , ??evreye ve evrensel de??erlere olan sorumluluklar??m??z?? yerine getirmektir…
- Kurum i??i e??itim, ??zl??k haklar??nda titizlik, ???do??ru i??e do??ru insan??? ve sosyal sorumluluk bilincini de i??ine alan kapsaml?? ??K Politikalar??,
- Geli??ime ve s??rekli iyile??tirmeye a????k kalite anlay??????,
Firma Politikam??z ;
- M????teri beklentilerini her defas??nda , zaman??nda ve tam olarak kar????lamak ; estetik ve fonksiyonel a????dan m????teri memnuniyetini en ??st d??zeyde sa??layacak hizmeti sunmakt??r.
- Hizmette g??ven , m????teri memnuniyeti, kalite , h??z ve stabilite prensiplerine ba??l?? etik de??erleri olan, m????teri odakl?? ????z??mlere ??nem veren , sosyal sorumluluk sahibi bir bili??im firmas?? olmak ve %100 m????teri memnuniyeti sa??lamakt??r…
- Mevcut ve muhtemel m????terilerin ihtiya?? ve beklentilerini kar????lamak ve m????teri beklentilerinin ??zerinde hizmet sunmak ,
- Kalite y??netim sistemi gereklerini yerine getirmek , sistemin verimli ??al????mas??n?? ve s??rekli geli??mesini sa??lamak,
- ??al????anlar??m??z??n motivasyonunu y??ksek tutmak ve performanslar??n??n geli??tirilmesini sa??lamak,
- Tedarik??ilerimizi i?? orta???? olarak g??rmek , aram??zdaki sayg?? ve g??venirli??i her zaman en ??st d??zeyde tutmak,
- Yeniliklere a????k olmak , son teknolojileri kullanmak ve her zaman daha iyiyi??aramak,
- ???? g??venli??i ve ??evrenin korunmas?? konular??nda duyarl?? ve dikkatli olmak,
- Faaliyetlerimizi yasalara ve standartlara uygun olarak s??rd??rmek,
- Kaynaklar??m??z?? en verimli ??ekilde kullanmak ,????nsana ??nem veren ve insan hayat??n??n de??erini bilerek sekt??rde??hakl?? olarak elde etti??imiz ??nvan?? g??venli ve kaliteli i??lerle s??rd??rmek,
